Námskeiðsskilmálar

Við viljum að námskeið hjá Artsupplies séu persónuleg, skapandi og vel skipulögð. Hér finnur þú upplýsingar um skráningu, greiðslu, afbókanir, breytingar, námsefni og annað sem gott er að vita áður en námskeið hefst.

Skilmálar þessir gilda um opin námskeið hjá Artsupplies nema annað sé sérstaklega tekið fram á síðu viðkomandi námskeiðs. Sérstakir skilmálar sem koma fram í lýsingu námskeiðs eða skriflegu tilboði ganga framar almennum skilmálum þegar þeir fjalla um sama atriði.

Í stuttu máli

• Skráning er staðfest þegar greiðsla hefur borist og staðfesting hefur verið send.
• Afbókun meira en 14 almanaksdögum fyrir upphaf námskeiðs fæst að fullu endurgreidd.
• Afbókun 8 til 14 almanaksdögum fyrir upphaf námskeiðs fæst 50% endurgreidd.
• Afbókun 7 almanaksdögum eða skemur fyrir upphaf námskeiðs fæst ekki endurgreidd.
• Fjarvera úr einstökum tíma veitir almennt ekki rétt til endurgreiðslu eða aukatíma.
• Ef Artsupplies fellir námskeið niður fæst námskeiðsgjaldið endurgreitt.
• Námskeið fara fram að Laugarnesvegi 74a, 105 Reykjavík, nema annað sé tekið fram.

1. Skráning og staðfesting

Sæti á námskeiði er staðfest þegar fullt námskeiðsgjald hefur verið greitt, nema samið hafi verið skriflega um annað, og þátttakandi hefur fengið staðfestingu frá Artsupplies.

Vara í körfu eða ólokið greiðsluferli tryggir ekki sæti. Fjöldi sæta er takmarkaður og skráningar eru almennt afgreiddar í þeirri röð sem greiðslur berast.

Þátttakandi ber ábyrgð á að skrá rétt nafn, netfang og símanúmer. Við notum þessar upplýsingar meðal annars til að senda staðfestingar og tilkynna um mikilvægar breytingar.

2. Verð og greiðsla

Verð námskeiðs kemur fram á námskeiðssíðunni og inniheldur virðisaukaskatt þegar hann á við.

Greiða skal námskeiðsgjaldið við skráningu nema annað sé tekið fram. Staðfesting á greiðslu eða reikningur getur nýst þegar sótt er um styrk hjá stéttarfélagi.

Artsupplies getur útvegað greiðslustaðfestingu eða kvittun en getur ekki ábyrgst að stéttarfélag eða annar aðili samþykki umsókn um endurgreiðslu eða styrk.

3. Afbókun þátttakanda

Afbókun skal senda skriflega á info@artsupplies.is. Afbókun telst hafa borist á þeim degi sem tölvupósturinn berst Artsupplies.

Eftirfarandi afbókunarskilmálar gilda nema annað sé sérstaklega tekið fram á námskeiðssíðunni:

• Meira en 14 almanaksdagar þar til námskeið hefst: Full endurgreiðsla námskeiðsgjalds.
• 8 til 14 almanaksdagar þar til námskeið hefst: 50% endurgreiðsla námskeiðsgjalds.
• 7 almanaksdagar eða skemur þar til námskeið hefst: Námskeiðsgjaldið er ekki endurgreitt.
• Eftir að námskeið er hafið: Námskeiðsgjaldið er ekki endurgreitt vegna þess að þátttakandi hættir eða getur ekki lokið námskeiðinu.

Afbókunarfrestur miðast við dagsetningu fyrstu kennslustundar, ekki dagsetningu einstakra tíma.

Þessir skilmálar takmarka ekki rétt þátttakanda til endurgreiðslu þegar Artsupplies uppfyllir ekki skyldur sínar eða þegar ófrávíkjanleg lög veita slíkan rétt.

4. Réttur til að falla frá kaupum

Almennur 14 daga réttur til að falla frá fjarsölusamningi gildir ekki endilega um námskeið og aðra tómstundaþjónustu sem veita á á tilteknum degi eða tilteknu tímabili.

Námskeið hjá Artsupplies eru almennt tímasett á ákveðnum dögum. Afbókun og endurgreiðsla fer því samkvæmt skilmálunum hér að ofan þegar lögbundin undantekning fyrir tímasetta tómstundaþjónustu á við.

Ófrávíkjanleg réttindi neytenda samkvæmt íslenskum lögum ganga alltaf framar þessum skilmálum.

5. Veikindi og óvæntar aðstæður þátttakanda

Sömu afbókunarfrestir gilda almennt þó að afbókun sé vegna veikinda, ferðalaga, vinnu eða annarra persónulegra aðstæðna.

Við hvetjum þátttakendur til að hafa samband eins fljótt og hægt er ef óvæntar aðstæður koma upp. Ef hægt er að fylla sætið af biðlista getur Artsupplies, án þess að vera skylt til þess, boðið inneign, flutning á annað námskeið eða endurgreiðslu að hluta.

Slík lausn er metin í hverju tilviki og er ekki tryggð.

6. Að flytja sæti til annars þátttakanda

Þátttakandi getur óskað eftir að annar einstaklingur taki sætið hans. Beiðnin þarf að berast skriflega áður en námskeið hefst.

Nýr þátttakandi þarf að uppfylla aldurs-, reynslu- og önnur skilyrði námskeiðsins. Sætið telst ekki flutt fyrr en Artsupplies hefur staðfest breytinguna.

7. Fjarvera og seinkomur

Fjarvera úr kennslustund veitir almennt ekki rétt til endurgreiðslu, inneignar, einkakennslu eða þess að mæta í staðinn í annan hóp.

Artsupplies getur ekki ábyrgst að hægt sé að bæta upp efni eða verkefni sem þátttakandi missir af. Kennari getur þó deilt stuttum upplýsingum um verkefni ef það er raunhæft án þess að raska kennslu eða undirbúningi námskeiðsins.

Þátttakendur eru beðnir um að mæta stundvíslega. Ef þú kemur seint skaltu ganga rólega inn og fylgja leiðbeiningum kennara.

8. Ef Artsupplies fellir niður námskeið

Artsupplies getur þurft að fella námskeið niður, meðal annars ef lágmarksþátttaka næst ekki, kennari veikist eða aðrar óviðráðanlegar aðstæður koma upp.

Ef öllu námskeiðinu er aflýst fær þátttakandi fullt námskeiðsgjald endurgreitt. Þátttakandi getur einnig valið inneign eða flutning á annað námskeið ef Artsupplies býður þann kost.

Artsupplies ber almennt ekki ábyrgð á öðrum kostnaði þátttakanda, svo sem ferðakostnaði, gistingu, launatapi eða efni sem keypt hefur verið sérstaklega, nema lög kveði á um annað.

9. Ef einstök kennslustund fellur niður

Ef Artsupplies eða kennari þarf að fella niður einstaka kennslustund reynum við fyrst að finna nýjan tíma.

Ef ekki er hægt að bjóða sambærilegan aukatíma eða ljúka þeim hluta námskeiðsins sem féll niður getur þátttakandi átt rétt á hæfilegri endurgreiðslu fyrir þann hluta þjónustunnar sem ekki var veittur.

10. Breytingar á dagskrá, kennara eða staðsetningu

Artsupplies getur gert sanngjarnar breytingar á kennara, kennslurými, röð verkefna eða dagskrá ef nauðsynlegt er. Við reynum að tryggja að markmið, umfang og gæði námskeiðsins haldist sambærileg.

Ef veruleg breyting verður á dagsetningum, tímasetningu, staðsetningu eða eðli námskeiðsins látum við þátttakendur vita eins fljótt og hægt er.

Ef veruleg breyting gerir þátttakanda ómögulegt að sækja námskeiðið getur hann óskað eftir flutningi, inneign eða endurgreiðslu fyrir þann hluta námskeiðsins sem ekki hefur farið fram.

11. Staðsetning

Námskeið fara almennt fram í námskeiðarými Artsupplies:

Artsupplies ehf.
Laugarnesvegur 74a
105 Reykjavík

Verslun Artsupplies er að Hrísateigi 47, rétt handan við hornið. Ekki gera ráð fyrir að námskeið fari fram í versluninni nema það komi sérstaklega fram í námskeiðslýsingu.

Ef námskeið fer fram annars staðar kemur það fram á námskeiðssíðunni eða í upplýsingum sem sendar eru þátttakendum.

12. Efni og áhöld

Hvaða efni og áhöld eru innifalin fer eftir námskeiði. Upplýsingar á síðu viðkomandi námskeiðs gilda.

Á sumum námskeiðum eru öll nauðsynleg efni innifalin til notkunar í kennslustundum. Á öðrum námskeiðum eru aðeins grunnáhöld og takmarkað magn efna til afnota og þátttakendur geta þurft að koma með eða kaupa eigin efni.

Efni og áhöld sem Artsupplies leggur til eru almennt til notkunar á staðnum og eru eign Artsupplies nema skýrt sé tekið fram að þátttakandi megi taka þau með heim.

Þátttakendur bera ábyrgð á eigin áhöldum, fatnaði og öðrum munum sem þeir koma með.

13. Fatnaður og vinnuaðstaða

Myndlistarefni geta litað eða skemmt fatnað. Við mælum með vinnufatnaði eða svuntu. Artsupplies ber ekki ábyrgð á blettum eða skemmdum á fatnaði eða persónulegum munum nema tjónið verði rakið til saknæmrar háttsemi Artsupplies.

Þátttakendur eru beðnir um að ganga vel um rými, húsgögn, áhöld og efni og skilja vinnusvæðið eftir í samræmi við leiðbeiningar kennara.

14. Öryggi

Þátttakendur skulu fylgja leiðbeiningum kennara um örugga notkun efna og áhalda.

Ekki má nota leysiefni, úðabrúsa, skurðarverkfæri, hitagjafa eða önnur áhöld sem geta skapað hættu nema með leyfi og samkvæmt leiðbeiningum kennara.

Láttu kennara vita ef þú ert með ofnæmi, viðkvæmni eða annað sem getur skipt máli fyrir örugga þátttöku. Þú þarft ekki að veita ítarlegar heilsufarsupplýsingar, aðeins þær upplýsingar sem nauðsynlegar eru vegna öryggis eða aðlögunar.

Þátttaka í námskeiði kemur ekki í stað faglegra heilbrigðis- eða öryggisráðlegginga.

15. Aldur og aðgengi

Aldursvið eða aldurstakmark kemur fram á síðu viðkomandi námskeiðs. Námskeið sem eru merkt 16 ára og eldri eru ekki ætluð yngri þátttakendum nema Artsupplies samþykki það sérstaklega.

Ef þátttakandi er ólögráða getur Artsupplies óskað eftir samþykki eða samskiptaupplýsingum foreldris eða forráðamanns.

Ef þú þarft sérstaka aðlögun vegna aðgengis eða fötlunar hvetjum við þig til að hafa samband áður en þú skráir þig. Við reynum að finna raunhæfa lausn og veitum upplýsingar um aðstöðu námskeiðsrýmisins.

16. Framkoma og vinnufriður

Við viljum að námskeiðin séu örugg og notaleg fyrir alla. Þátttakendur skulu sýna öðrum þátttakendum, kennurum, starfsfólki og verkum þeirra virðingu.

Áreitni, mismunun, ógnandi framkoma, vísvitandi skemmdir eða endurtekin röskun á kennslu er ekki liðin.

Artsupplies getur beðið þátttakanda um að yfirgefa námskeið ef alvarleg eða endurtekin hegðun raskar öryggi eða kennslu. Endurgreiðsla er ekki sjálfkrafa veitt við slíkar aðstæður, en atvik er metið með sanngjörnum hætti.

17. Ljósmyndir og upptökur

Artsupplies birtir ekki auðþekkjanlegar myndir eða upptökur af þátttakendum í kynningarefni án viðeigandi samþykkis.

Við getum spurt sérstaklega hvort taka megi myndir í kennslustund. Þér er frjálst að neita og það hefur ekki áhrif á þátttöku þína.

Þátttakendur skulu fá leyfi áður en þeir taka eða birta myndir af öðrum þátttakendum, kennurum eða verkum þeirra.

18. Verk þátttakenda og hugverkaréttur

Þátttakandi á þau verk sem hann skapar á námskeiði, að því marki sem annar hugverkaréttur á ekki við.

Kennsluefni, verkefnalýsingar og sýnidæmi sem kennari eða Artsupplies útbýr geta verið varin af höfundarrétti. Þau eru ætluð til persónulegrar notkunar þátttakenda og má ekki afrita, selja eða nota í eigin kennslu án leyfis.

19. Einkatímar, fyrirtæki og lokaðir hópar

Sérstök tilboð eða samningar geta gilt um einkatíma, fyrirtækjanámskeið, félagasamtök, skóla og lokaða hópa.

Í slíkum tilvikum koma greiðslu-, þátttöku- og afbókunarskilmálar fram í skriflegu tilboði eða staðfestingu. Þeir skilmálar ganga framar þessum almennu skilmálum þar sem þeir fjalla um sama atriði.

20. Persónuvernd

Við vinnum persónuupplýsingar þátttakenda til að skrá þátttöku, taka við greiðslu, senda upplýsingar um námskeiðið, sinna þjónustu og uppfylla lagaskyldur.

Nánari upplýsingar má finna í persónuverndarstefnu Artsupplies.

21. Kvartanir

Ef eitthvað gengur ekki eins og þú bjóst við hvetjum við þig til að tala við kennarann eða hafa samband við okkur eins fljótt og hægt er. Þannig höfum við betra tækifæri til að finna lausn meðan námskeiðið stendur enn yfir.

Formlegar kvartanir skal senda á info@artsupplies.is með nafni þátttakanda, heiti námskeiðs og stuttri lýsingu á málinu.

Náist ekki lausn getur neytandi óskað eftir úrlausn hjá Kærunefnd vöru- og þjónustukaupa, að uppfylltum skilyrðum nefndarinnar.

22. Samband

Artsupplies ehf.
Námskeið: Laugarnesvegur 74a, 105 Reykjavík
Verslun: Hrísateigur 47, 105 Reykjavík
Netfang: info@artsupplies.is

Read this policy in English

Course Policy

We want courses at Artsupplies to be personal, creative, and well organised. This policy explains registration, payment, cancellations, schedule changes, materials, and other useful information.

These terms apply to open courses provided by Artsupplies unless the relevant course page says otherwise. Specific terms shown in a course description or written offer take priority over these general terms when they cover the same matter.

In short

• Your place is confirmed when payment has been received and we have sent confirmation.
• If you cancel more than 14 calendar days before the course starts, you receive a full refund.
• If you cancel 8 to 14 calendar days before the course starts, you receive a 50% refund.
• If you cancel 7 calendar days or less before the course starts, no refund is provided.
• Missing an individual class does not normally give a right to a refund or replacement class.
• If Artsupplies cancels the full course, the course fee is refunded.
• Courses take place at Laugarnesvegur 74a, 105 Reykjavík, unless stated otherwise.

1. Registration and confirmation

Your place is confirmed when the full course fee has been paid, unless otherwise agreed in writing, and you have received confirmation from Artsupplies.

Having a course in your cart or leaving checkout unfinished does not reserve a place. Places are limited and registrations are normally handled in the order in which payments are received.

You are responsible for providing the correct name, email address, and phone number. We use these details to send confirmation and important course updates.

2. Price and payment

The course price is shown on the course page and includes VAT where applicable.

The course fee must be paid during registration unless stated otherwise. A payment confirmation or receipt may be used when applying for support from a labour union.

Artsupplies can provide a receipt or confirmation of payment but cannot guarantee that a labour union or another organisation will approve an application for reimbursement or support.

3. Cancellation by a participant

Cancellations must be sent in writing to info@artsupplies.is. A cancellation is treated as received on the date the email reaches Artsupplies.

The following cancellation terms apply unless the course page clearly says otherwise:

• More than 14 calendar days before the course starts: Full refund of the course fee.
• 8 to 14 calendar days before the course starts: 50% refund of the course fee.
• 7 calendar days or less before the course starts: No refund.
• After the course has started: No refund if a participant leaves or cannot complete the course.

The cancellation deadline is calculated from the date of the first class, not the dates of later sessions.

These terms do not limit a participant’s right to a remedy when Artsupplies does not meet its obligations or when mandatory law provides that right.

4. Right of withdrawal

The general 14-day right to withdraw from a distance contract does not necessarily apply to courses and other leisure services that are provided on a specific date or during a specific period.

Artsupplies courses are generally scheduled for specific dates. Cancellations and refunds therefore follow the terms above when the legal exception for scheduled leisure services applies.

Mandatory consumer rights under Icelandic law always take priority over this policy.

5. Illness and unexpected personal circumstances

The normal cancellation deadlines generally apply when cancellation is caused by illness, travel, work, or other personal circumstances.

Please contact us as soon as possible if something unexpected happens. If we can fill the place from a waiting list, Artsupplies may, without being required to do so, offer credit, a transfer to another course, or a partial refund.

Any such solution is considered individually and is not guaranteed.

6. Transferring your place

You may ask to transfer your place to another person. The request must be made in writing before the course starts.

The new participant must meet the course’s age, experience, and other requirements. The place is not transferred until Artsupplies confirms the change.

7. Absence and late arrival

Missing a class does not normally give a right to a refund, credit, private lesson, or attendance in another group.

Artsupplies cannot guarantee that missed material or projects can be repeated. The teacher may provide brief information about an assignment where this is practical and does not disrupt the course or require extra preparation.

Please arrive on time. If you arrive late, enter quietly and follow the teacher’s instructions.

8. Cancellation by Artsupplies

Artsupplies may need to cancel a course if the minimum number of participants is not reached, the teacher becomes ill, or other circumstances outside our reasonable control arise.

If the full course is cancelled, the participant receives a full refund of the course fee. The participant may instead choose credit or a transfer to another course if Artsupplies offers that option.

Artsupplies is not normally responsible for other costs, such as travel, accommodation, lost income, or materials purchased separately, unless required by law.

9. Cancellation of an individual class

If Artsupplies or the teacher needs to cancel an individual class, we will first try to arrange a replacement date.

If we cannot provide a comparable replacement class or complete the affected part of the course, the participant may be entitled to an appropriate refund for the part of the service that was not provided.

10. Changes to the schedule, teacher, or location

Artsupplies may make reasonable changes to the teacher, classroom, order of activities, or course plan when necessary. We will try to keep the purpose, scope, and quality of the course comparable.

If there is a significant change to the dates, time, location, or nature of the course, we will tell participants as soon as possible.

If a significant change makes it impossible for a participant to attend, they may request a transfer, credit, or refund for the part of the course that has not taken place.

11. Location

Courses generally take place in the Artsupplies course space:

Artsupplies ehf.
Laugarnesvegur 74a
105 Reykjavík

The Artsupplies store is at Hrísateigur 47, just around the corner. Do not assume that a course takes place inside the store unless the course description specifically says so.

If a course takes place elsewhere, the location will be stated on the course page or in information sent to participants.

12. Materials and tools

The materials and tools included depend on the course. The information on the relevant course page applies.

Some courses include all materials needed during class. Other courses provide only basic tools and a limited amount of material, and participants may need to bring or buy their own supplies.

Materials and tools provided by Artsupplies are generally for use during class and remain the property of Artsupplies unless it is clearly stated that participants may take them home.

Participants are responsible for their own tools, clothing, and other belongings.

13. Clothing and workspace

Art materials can stain or damage clothing. We recommend wearing work clothes or an apron. Artsupplies is not responsible for stains or damage to clothing or personal belongings unless the damage results from fault by Artsupplies.

Participants must take reasonable care of the room, furniture, tools, and materials and leave the workspace as instructed by the teacher.

14. Safety

Participants must follow the teacher’s instructions for the safe use of materials and tools.

Solvents, aerosols, cutting tools, heat sources, and other potentially hazardous equipment may only be used with permission and according to the teacher’s instructions.

Please tell the teacher if you have an allergy, sensitivity, or another condition relevant to safe participation. You do not need to provide detailed health information, only what is necessary for safety or reasonable adjustments.

Participation in a course is not a substitute for professional health or safety advice.

15. Age and accessibility

The age range or minimum age is shown on the relevant course page. Courses marked for ages 16 and over are not intended for younger participants unless Artsupplies specifically approves an exception.

If a participant is under 18, Artsupplies may ask for consent or contact information from a parent or guardian.

If you need an accessibility adjustment, please contact us before registering. We will try to find a practical solution and can provide information about access to the course space.

16. Conduct

We want courses to be safe and enjoyable for everyone. Participants must treat other participants, teachers, staff, and their work with respect.

Harassment, discrimination, threatening behaviour, intentional damage, or repeated disruption of teaching is not accepted.

Artsupplies may ask a participant to leave if serious or repeated behaviour affects safety or the course. A refund is not automatically provided in these circumstances, but each situation will be considered fairly.

17. Photography and recordings

Artsupplies will not publish identifiable photographs or recordings of participants for promotional purposes without appropriate consent.

We may ask separately for permission to take photographs during a class. You are free to say no, and this will not affect your participation.

Participants must ask permission before photographing or publishing images of other participants, teachers, or their work.

18. Participants’ work and intellectual property

Participants own the work they create during a course, to the extent that no other intellectual property rights apply.

Teaching materials, assignment descriptions, and examples created by the teacher or Artsupplies may be protected by copyright. They are provided for participants’ personal use and may not be copied, sold, or used for teaching without permission.

19. Private lessons, companies, and closed groups

Separate offers or agreements may apply to private lessons, company courses, associations, schools, and closed groups.

Payment, participation, and cancellation terms will be included in the written offer or confirmation. Those terms take priority over this general policy where they cover the same matter.

20. Privacy

We process participants’ personal information to register attendance, receive payment, provide course information, deliver customer service, and meet legal duties.

More information is available in the Artsupplies Privacy Policy.

21. Complaints

If something does not go as expected, please speak with the teacher or contact us as soon as possible. This gives us a better chance to find a solution while the course is still running.

Formal complaints should be emailed to info@artsupplies.is with the participant’s name, course title, and a short description of the issue.

If no solution is reached, an eligible consumer may refer the matter to the Icelandic Complaints Board for Goods and Services.

22. Contact

Artsupplies ehf.
Courses: Laugarnesvegur 74a, 105 Reykjavík
Store: Hrísateigur 47, 105 Reykjavík
Email: info@artsupplies.is

Lesa skilmálana á íslensku