Terms of service

Síðast uppfært: 25. ágúst 2026

Skilmálar þessir gilda um kaup á vörum og þjónustu hjá Artsupplies ehf., bæði í netversluninni artsupplies.is og í verslun félagsins, eftir því sem við á. Ófrávíkjanleg réttindi neytenda samkvæmt íslenskum lögum ganga ávallt framar ákvæðum skilmálanna.

1. Seljandi og samskiptaupplýsingar

• Seljandi: Artsupplies ehf.
• Kennitala: 481121-2800
• VSK-númer: IS 143089
• Heimilisfang: Hrísateigur 47, 105 Reykjavík, Ísland
• Netfang: info@artsupplies.is
• Sími: +354 767 8949

Félagið er skráð í fyrirtækjaskrá Skattsins. Erindum vegna pantana, skila og kvartana skal beina á netfangið hér að ofan. Tilgreina skal pöntunarnúmer þegar það á við.

2. Gildissvið og neytendakaup

Með neytanda er átt við einstakling sem kaupir vöru eða þjónustu í tilgangi sem er ótengdur atvinnu hans. Ófrávíkjanleg vernd samkvæmt lögum um neytendakaup og lögum um neytendasamninga gildir um slík kaup. Um kaup fyrirtækja, stofnana og einstaklinga í atvinnuskyni geta gilt önnur eða viðbótarkjör samkvæmt sérstöku samkomulagi.

3. Vörulýsingar, myndir og litaendurgjöf

Artsupplies leitast við að birta réttar og greinargóðar upplýsingar um vörur. Litir á skjám geta þó vikið frá raunverulegum lit vegna skjástillinga, lýsingar og eðlis litarefna. Eðlilegur blæbrigðamunur í handgerðum vörum, náttúrulegum litarefnum, pappír og öðrum efnum telst ekki sjálfkrafa galli, svo fremi sem varan samræmist vörulýsingu, sýnishorni og þeim kröfum sem með réttu má gera til hennar.

Upplýsingar um notkun, öryggi, geymslu og aldurstakmarkanir á vörusíðu eða umbúðum eru hluti af upplýsingum um vöruna. Viðskiptavinur ber ábyrgð á að fylgja þeim.

4. Verð, skattar og tilboð

Öll verð sem birt eru íslenskum neytendum eru í íslenskum krónum og innihalda gildandi virðisaukaskatt. Sendingarkostnaður og annar viðbótarkostnaður, ef við á, kemur fram áður en pöntun er staðfest.

Afsláttarkóða þarf að nota áður en pöntun er staðfest. Afsláttur er ekki veittur afturvirkt nema annað hafi sérstaklega verið auglýst. Skilmálar einstakra tilboða, þar á meðal gildistími og vörutakmarkanir, koma fram með tilboðinu. Augljósar prent-, skráningar- eða verðvillur eru leiðréttar þegar þær uppgötvast. Hafi slík villa áhrif á staðfesta pöntun hefur Artsupplies samband við viðskiptavin og leitar samþykkis fyrir breytingu eða endurgreiðir pöntun að fullu eftir því sem lög heimila.

5. Pöntun og greiðsla

Áður en pöntun er staðfest fær viðskiptavinur tækifæri til að yfirfara vörur, magn, afhendingarmáta, verð og tengiliðaupplýsingar. Pöntun felur í sér greiðsluskyldu. Greiðslumátar sem í boði eru hverju sinni birtast í greiðsluferlinu.

Staðfesting á móttöku pöntunar er send rafrænt án tafar. Samningur telst staðfestur þegar Artsupplies sendir pöntunarstaðfestingu. Ef vara reynist ófáanleg eða ekki er hægt að afgreiða pöntun með umsömdum hætti mun Artsupplies hafa samband, bjóða sambærilega lausn með samþykki viðskiptavinar eða endurgreiða viðkomandi hluta pöntunar án ástæðulauss dráttar.

6. Afhending og sendingar

Afhendingarmátar, verð og áætlaður afhendingartími koma fram í greiðsluferlinu. Pantanir eru að jafnaði afgreiddar á virkum dögum. Afhendingartími er áætlun nema ákveðinn afhendingardagur hafi sérstaklega verið samþykktur.

Undirbúningur sendingar getur tekið lengri tíma þegar um er að ræða þungar, stórar eða fyrirferðarmiklar vörur, svo sem strigarúllur, stóra uppspennta striga og sambærilegar vörur sem krefjast sérstakra umbúða eða flutningstilhögunar. Afgreiðslutími vara sem eru seldar á sérpöntunargrundvelli getur einnig verið frábrugðinn afgreiðslutíma almennrar lagervöru. Áætlaður afgreiðslu- eða afhendingartími skal koma fram á vörusíðu, í greiðsluferli eða vera tilkynntur viðskiptavini eins fljótt og unnt er.

Stórar, brothættar eða hættuflokkaðar vörur, þar á meðal tiltekin leysiefni, úðabrúsar og eldfimir vökvar, geta verið háðar takmörkunum flutningsaðila. Slíkar takmarkanir og kostnaður skulu koma fram áður en pöntun er staðfest þegar unnt er. Ef ófyrirséð flutningstakmörkun kemur í ljós eftir pöntun verður viðskiptavini boðin önnur lögmæt afhendingarleið eða full endurgreiðsla fyrir þá vöru sem ekki er unnt að afhenda.

Ef enginn afhendingartími hefur verið sérstaklega ákveðinn gilda lögbundin tímamörk. Veður, samgöngutruflanir og önnur atvik utan eðlilegrar stjórnunar geta seinkað afhendingu, en takmarka ekki ófrávíkjanleg úrræði neytanda.

7. Afpöntun og vansóttar sendingar

Óski viðskiptavinur eftir að afpanta pöntun fyrir afhendingu skal senda tilkynningu án tafar á info@artsupplies.is. Hafi pöntun þegar farið í flutning kann að þurfa að afgreiða málið samkvæmt reglum um rétt til að falla frá fjarsölusamningi.

Að sækja ekki sendingu eða hafna móttöku hennar telst ekki eitt og sér ótvíræð tilkynning um að fallið sé frá samningi. Artsupplies kann, að því marki sem lög heimila, að krefja viðskiptavin um sannanlegan kostnað eða tjón sem hlýst af vansóttri sendingu eða afpöntun. Þetta á ekki við þegar kostnaðurinn stafar af galla, rangri afhendingu eða vanefnd Artsupplies.

8. Skil, skipti og réttur til að falla frá samningi

Reglur eru mismunandi eftir því hvort vara er keypt í verslun eða í fjarsölu:

• Kaup í verslun: Enginn almennur lögbundinn skilaréttur er á ógallaðri vöru. Artsupplies veitir þó takmarkaðan, frjálsan skiptirétt samkvæmt skilmálum á síðunni Skil, skipti og kvartanir.
• Kaup í netverslun eða annarri fjarsölu: Neytandi hefur að jafnaði 14 daga til að falla frá samningi samkvæmt lögum um neytendasamninga. Nánari skilyrði, kostnaður, undantekningar og staðlað uppsagnareyðublað eru á síðunni Skil, skipti og kvartanir.

Það skiptir máli hvernig samningurinn var gerður. Vara sem er keypt og greidd á netinu telst almennt fjarsölukaup þótt hún sé sótt í verslun.

9. Gallar, rangar vörur og flutningstjón

Viðskiptavinur skal skoða pöntun við móttöku og tilkynna Artsupplies án ástæðulauss dráttar ef vara er gölluð, skemmd eða röng. Tilkynning skal innihalda pöntunarnúmer, lýsingu á vandamáli og, þegar það hjálpar við mat, skýrar ljósmyndir af vöru, umbúðum og sendingarmerkingu. Ekki skal farga vöru eða umbúðum fyrr en Artsupplies hefur fengið sanngjarnt tækifæri til að meta málið.

Rangur litur valinn af viðskiptavini, of mikið magn, breyttar þarfir eða sú staðreynd að vara hentar ekki verkefni sem ekki var tilgreint við kaup telst ekki galli. Notkun sem er andstæð leiðbeiningum, óviðeigandi geymsla, eðlilegt slit eða skemmdir af völdum viðskiptavinar teljast heldur ekki galli.

Reynist vara gölluð gilda lögbundin úrræði. Artsupplies á rétt á að skoða vöruna og getur, eftir atvikum og í samræmi við lög, boðið úrbætur eða nýja afhendingu áður en til afsláttar eða riftunar kemur. Nánar er fjallað um kvartanir á síðunni Skil, skipti og kvartanir.

10. Sérpantanir og sérsniðnar vörur

Við sérpöntun getur Artsupplies óskað eftir fyrirframgreiðslu. Vörur sem framleiddar eru samkvæmt einstaklingsbundinni forskrift viðskiptavinar eða bera skýrt auðkenni hans, svo sem sérskornar eða sérsniðnar vörur, geta verið undanþegnar lögbundnum rétti til að falla frá fjarsölusamningi. Undantekningin er metin samkvæmt lögum og er ekki látin ná til venjulegrar lagervöru eingöngu vegna þess að hún var sérstaklega pöntuð frá birgi.

11. Persónuvernd

Meðferð persónuupplýsinga fer samkvæmt persónuverndarstefnu Artsupplies, sem er aðgengileg á vefnum. Upplýsingar eru meðal annars notaðar til að afgreiða pantanir, taka við greiðslu, afhenda vörur og sinna lögbundnum kvörtunum og bókhaldi.

12. Hugverkaréttur

Efni á artsupplies.is, þar á meðal texti, ljósmyndir, myndmerki og hönnun, er eign Artsupplies eða birt með leyfi rétthafa. Óheimilt er að afrita eða nýta efnið í atvinnuskyni án leyfis, nema lög heimili annað.

13. Kvartanir og úrlausn ágreinings

Viðskiptavinur er hvattur til að hafa fyrst samband við Artsupplies á info@artsupplies.is svo unnt sé að leysa málið. Náist ekki lausn getur neytandi óskað eftir úrskurði hjá Kærunefnd vöru- og þjónustukaupa, að uppfylltum skilyrðum nefndarinnar.

Um skilmála þessa gilda íslensk lög. Ágreiningi sem ekki leysist með samkomulagi eða úrskurðarleið verður vísað til lögbærs dómstóls samkvæmt almennum reglum.

14. Breytingar á skilmálum

Artsupplies getur uppfært skilmála þessa. Sú útgáfa sem var aðgengileg þegar pöntun var staðfest gildir um viðkomandi kaup. Breytingar skerða ekki áunnin eða ófrávíkjanleg réttindi neytenda.